Dit ønske er hermed opfyldt. 30 % rabat på din første ordre med koden indtil midnat den 31. august.
Senest opdateret: 7 April 2026
Vi vil gerne have, at du er glad for dine kort. Denne politik forklarer, hvornår og hvordan du kan få refusion for betalte funktioner på The Card Genie. Vi refunderer altid til din oprindelige betalingsmetode.
Hvert kort starter med en gratis forhåndsvisning. Du betaler først, når du er glad for designet og vælger at gøre det færdigt. Mislykkes en forhåndsvisning, eller kan du ikke lide resultatet, kan du prøve igen eller forlade forløbet uden omkostninger. Der er ingen betaling forbundet med forhåndsvisninger, så refusion er ikke relevant.
Du er berettiget til fuld refusion af et betalt e-kort, hvis:
Anmodning om refusion skal fremsættes inden for 24 timer efter købet. Efter 24 timer kan vi stadig behandle din anmodning fra sag til sag, men vi kan ikke garantere refusion.
Vi kan ikke tilbyde refusion, fordi du har skiftet mening om designet, hilsenen eller anledningen, efter at kortet er genereret korrekt. AI-genereret indhold er subjektivt, og mindre skønhedsfejl hører teknologien til.
Udløb af kortlink. Linket til deling af et digitalt kort er kun aktivt i et begrænset tidsrum (som udgangspunkt 120 dage fra købet; længere for Pro-kort med planlagt afsendelse og for invitationer, der er knyttet til et arrangement - se handelsbetingelserne for hele oversigten). At et korrekt leveret kort udløber efter dette tidsrum, giver ikke ret til refusion - download kortet, eller tag et screenshot, før det udløber, hvis du vil have en permanent kopi. Trykte kort er fysiske og berøres ikke.
Når du tilvælger tryk, trykker vi dit kort på blankt A5-karton og sender det med posten via vores britiske trykpartner. Fordi kortet fremstilles efter din personlige bestilling, gælder de almindelige forbrugerretlige fortrydelsesfrister for specialfremstillede varer ikke. Du er berettiget til fuld refusion (inklusive porto) i følgende tilfælde:
Ved klager over trykkvaliteten kan vi bede om et foto af det modtagne kort. Ved manglende levering skal du kontakte os inden for 30 dage efter afsendelsen, så vi kan undersøge sagen med fragtfirmaet, inden deres frist for at rejse krav udløber.
Der kan ikke gives refusion, hvis modtagerens adresse er indtastet forkert af kunden, eller hvis kunden beder om at ændre hilsen eller illustration, efter at ordren er trykt (typisk inden for de første 2 timer efter, at ordren er afgivet).
Har du et abonnement:
Vil du opsige et abonnement, så gå til siden Konto, eller skriv til os.
Skriv til os på support@thecardgenie.com med:
Vi tilstræber at svare inden for 2 hverdage. Godkendte refusioner behandles typisk inden for 5-10 hverdage, afhængigt af din bank eller kortudsteder.
Der gives ikke refusion i tilfælde af:
Denne politik påvirker ikke dine ufravigelige rettigheder efter Consumer Rights Act 2015 eller anden gældende britisk forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Har du spørgsmål om refusion? Skriv til os på support@thecardgenie.com.
Sprog. Den engelske version af dette dokument er den gældende. Enhver oversættelse stilles udelukkende til rådighed af praktiske hensyn, og er der forskel i betydningen, gælder den engelske version. Er du forbruger, påvirker dette ikke de ufravigelige rettigheder, du har efter lovgivningen i dit eget land.