Política de uso aceptable y de contenidos

The Card Genie le permite crear tarjetas personalizadas con IA y compartirlas o enviarlas por correo. Queremos que sea un lugar divertido y seguro. Esta política explica qué no puede crear ni enviar, cómo la hacemos cumplir y qué hacer si recibe una tarjeta que incumple estas reglas. Es complementaria a nuestros Términos del servicio.

1. Qué no debe crear ni enviar

No puede usar The Card Genie para crear, generar, subir o enviar contenido que:

• Sea de odio o discriminatorio - insultos racistas, o contenido que ataque o denigre a personas por su raza, etnia, religión, nacionalidad, discapacidad, edad, sexo, identidad de género u orientación sexual.
• Amenace con violencia o incite a ella - amenazas de muerte, amenazas de daño, o contenido que fomente o glorifique la violencia contra una persona o un grupo.
• Acose o intimide - contenido diseñado para intimidar, humillar, alarmar o señalar a una persona.
• Sea sexual o pornográfico - imágenes o textos sexualmente explícitos, o desnudos.
• Sexualice o ponga en peligro a menores - cualquier contenido sexual que involucre o represente a personas menores de 18 años. Esto no se permite nunca y se reporta a las autoridades.
• Suplante a otras personas - hacerse pasar por alguien más, o usar la foto o la imagen de una persona sin su consentimiento.
• Induzca a error con la imagen de una persona real - crear representaciones engañosas o dañinas de una persona real (por ejemplo, un deepfake engañoso), o usar la imagen de alguien para difamarlo, acosarlo o avergonzarlo.
• Infrinja la propiedad intelectual - personajes, logotipos, marcas u obras con derechos de autor que usted no tenga derecho a usar.
• Sea ilegal, engañoso o dañino - fraude, estafas, phishing, spam o cualquier cosa que infrinja la ley.

Fotos de otras personas. Suba únicamente fotos que tenga derecho a usar. Si en su foto es identificable una persona real, debe contar con su permiso, y con el permiso de un padre, madre o tutor en el caso de menores de 18 años.

2. Cómo mantenemos seguras las tarjetas

Usamos una combinación de salvaguardas automatizadas y humanas:

• Filtrado de texto. Las palabras que usted introduce (felicitaciones, nombres, descripciones y mensajes) se filtran automáticamente antes de generar una tarjeta. El contenido que incumple esta política se bloquea y se le pedirá que lo edite.
• Salvaguardas de imagen. Nuestros proveedores de imagen con IA aplican sus propios filtros de seguridad, que se niegan a generar determinadas imágenes inseguras o infractoras.
• Reportes. Cualquier persona que reciba una tarjeta puede reportárnosla (vea más abajo), y revisamos todos los reportes.
• Retirada y suspensión. Podemos retirar cualquier tarjeta y suspender o cancelar las cuentas que incumplan esta política, sin aviso previo.

Ningún sistema automatizado es perfecto. Si algo se cuela, repórtelo: es la forma más rápida de que actuemos.

3. Cómo reportar una tarjeta

Si recibe una tarjeta ofensiva, amenazante o que de otro modo incumple esta política, puede reportarla de dos maneras:

• Use el enlace "Reportar esta tarjeta" que aparece al final de la tarjeta que recibió. Elija un motivo y añada los detalles que quiera: llega directo a nuestro equipo.
• O escríbanos a support@thecardgenie.com con el enlace de la tarjeta y una explicación del problema.

Si se siente amenazado o cree que se ha cometido un delito, contacte también a la policía local. En una emergencia, llame al número de emergencias de su zona: 999 en el Reino Unido, 112 en toda la UE.

3a. Cómo reportar una infracción de propiedad intelectual

Si cree que una tarjeta u otro contenido creado a través de nuestro servicio infringe su propiedad intelectual (por ejemplo, sus derechos de autor, su marca registrada o una fotografía de su titularidad), escriba a support@thecardgenie.com con el asunto "IP infringement" e incluya:

• una descripción de la obra o del derecho que considera infringido;
• el enlace a la tarjeta o al contenido infractor, o una copia de este;
• sus datos de contacto;
• una declaración de que cree de buena fe que el uso no está autorizado, de que la información que ha facilitado es exacta y de que usted es el titular de los derechos o está autorizado para actuar en su nombre.

Al recibir una notificación válida, podremos retirar el contenido o deshabilitar el acceso a él, y podremos trasladar su notificación (incluida su identidad) a la persona que creó el contenido para que pueda responder.

4. Tarjetas amenazantes o malintencionadas y autoridades

Nos tomamos en serio el uso amenazante, acosador y malintencionado. Cuando usted crea una tarjeta, conservamos registros asociados a la cuenta y al pago utilizados para crearla. Aunque nunca publicamos la identidad de un remitente, cooperaremos con la policía y con otras autoridades cuando la ley lo exija o lo permita.

Si usted es víctima de una tarjeta amenazante o malintencionada, repórtela a la policía. Una vez que nos dirijan una solicitud formal y conforme a derecho, trabajaremos con ellos y podremos ayudar a rastrear los datos de la cuenta y del pago vinculados a la tarjeta, de acuerdo con nuestra Política de privacidad y con la legislación aplicable del Reino Unido.

5. Consecuencias de incumplir esta política

Según la gravedad, incumplir esta política puede dar lugar a la retirada de una tarjeta, a la denegación de un reembolso, a la suspensión o cancelación de su cuenta y, cuando la ley lo exija, a un reporte a las autoridades competentes. El contenido grave o ilegal se escala de inmediato.

6. Contacto

¿Preguntas sobre esta política, o quiere reportar algo? Escriba a support@thecardgenie.com.

Idioma. La versión en inglés de este documento es la definitiva. Cualquier traducción se ofrece únicamente por comodidad y, si existe alguna diferencia de significado, prevalece la versión en inglés. Si usted es consumidor, esto no afecta a ningún derecho imperativo que le corresponda conforme a la legislación de su propio país.