Política de uso aceptable y de contenidos

The Card Genie te permite crear tarjetas personalizadas con IA y compartirlas o enviarlas por correo. Queremos que sea un lugar divertido y seguro. Esta política explica qué no puedes crear ni enviar, cómo la aplicamos y qué hacer si recibes una tarjeta que incumple estas normas. Es complementaria a nuestras Condiciones del servicio.

1. Qué no debes crear ni enviar

No puedes utilizar The Card Genie para crear, generar, subir o enviar contenido que:

• Sea de odio o discriminatorio - insultos racistas o contenido que ataque o degrade a personas por su raza, etnia, religión, nacionalidad, discapacidad, edad, sexo, identidad de género u orientación sexual.
• Amenace con violencia o la incite - amenazas de muerte, amenazas de daño o contenido que fomente o glorifique la violencia contra una persona o un grupo.
• Acose o intimide - contenido concebido para intimidar, humillar, alarmar o señalar a una persona.
• Sea sexual o pornográfico - imágenes o textos sexualmente explícitos, o desnudos.
• Sexualice o ponga en peligro a menores - cualquier contenido sexual que implique o represente a personas menores de 18 años. Esto no se permite en ningún caso y se comunica a las autoridades.
• Suplante a otras personas - hacerse pasar por otra persona o usar la foto o la imagen de alguien sin su consentimiento.
• Induzca a error usando la imagen de una persona real - crear representaciones engañosas o dañinas de una persona real (por ejemplo, un deepfake engañoso), o usar la imagen de alguien para difamarla, acosarla o avergonzarla.
• Infrinja la propiedad intelectual - personajes, logotipos, marcas u obras protegidas por derechos de autor que no tengas derecho a usar.
• Sea ilegal, engañoso o dañino - fraude, estafas, phishing, spam o cualquier cosa que infrinja la ley.

Fotos de otras personas. Sube únicamente fotos que tengas derecho a usar. Si en tu foto aparece una persona real identificable, debes contar con su permiso, y con el permiso de un padre, madre o tutor en el caso de menores de 18 años.

2. Cómo mantenemos las tarjetas seguras

Usamos una combinación de salvaguardas automáticas y humanas:

• Filtrado de texto. Las palabras que introduces (felicitaciones, nombres, descripciones y mensajes) se filtran automáticamente antes de generar una tarjeta. El contenido que incumple esta política se bloquea y se te pedirá que lo edites.
• Salvaguardas de imagen. Nuestros proveedores de imagen con IA aplican sus propios filtros de seguridad, que se niegan a generar determinadas imágenes inseguras o infractoras.
• Denuncias. Cualquier persona que reciba una tarjeta puede denunciárnosla (ver más abajo), y revisamos todas las denuncias.
• Retirada y suspensión. Podemos retirar cualquier tarjeta y suspender o cancelar las cuentas que incumplan esta política, sin previo aviso.

Ningún sistema automático es perfecto. Si algo se cuela, denúncialo: es la forma más rápida de que actuemos.

3. Cómo denunciar una tarjeta

Si recibes una tarjeta ofensiva, amenazante o que incumple de algún otro modo esta política, puedes denunciarla de dos maneras:

• Usa el enlace «Denunciar esta tarjeta» que hay al final de la tarjeta que has recibido. Elige un motivo y añade los detalles que quieras: llega directamente a nuestro equipo.
• O escríbenos a support@thecardgenie.com con el enlace de la tarjeta y lo que ocurre.

Si te sientes amenazado o crees que se ha cometido un delito, ponte también en contacto con la policía local. En caso de emergencia, llama al número de emergencias de tu zona: el 999 en el Reino Unido y el 112 en toda la UE.

3a. Denunciar una infracción de propiedad intelectual

Si crees que una tarjeta u otro contenido creado a través de nuestro servicio infringe tu propiedad intelectual (por ejemplo, tus derechos de autor, una marca o una fotografía de tu propiedad), escribe a support@thecardgenie.com con el asunto «IP infringement» e incluye:

• una descripción de la obra o del derecho que consideras infringido;
• el enlace a la tarjeta o contenido infractor, o una copia de este;
• tus datos de contacto;
• una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado, de que la información facilitada es exacta y de que eres el titular de los derechos o estás autorizado para actuar en su nombre.

Al recibir una notificación válida, podemos retirar el contenido o inhabilitar el acceso a él, y podemos trasladar tu notificación (incluida tu identidad) a la persona que creó el contenido para que pueda responder.

4. Tarjetas amenazantes o malintencionadas y autoridades policiales

Nos tomamos en serio el uso amenazante, acosador y malintencionado. Cuando creas una tarjeta, conservamos registros asociados a la cuenta y al pago utilizados para crearla. Aunque nunca publicamos la identidad de quien envía una tarjeta, cooperaremos con la policía y con otras autoridades cuando la ley lo exija o lo permita.

Si eres víctima de una tarjeta amenazante o malintencionada, denúncialo a la policía. Una vez que nos formulen una solicitud formal y lícita, trabajaremos con ellos y podremos ayudar a rastrear la cuenta y los datos de pago vinculados a la tarjeta, conforme a nuestra Política de privacidad y a la legislación aplicable del Reino Unido.

5. Consecuencias de incumplir esta política

Según la gravedad, incumplir esta política puede dar lugar a la retirada de una tarjeta, a la denegación de un reembolso, a la suspensión o cancelación de tu cuenta y, cuando la ley lo exija, a una comunicación a las autoridades competentes. El contenido grave o ilegal se escala de inmediato.

6. Contacto

¿Dudas sobre esta política o quieres denunciar algo? Escribe a support@thecardgenie.com.

Idioma. La versión en inglés de este documento es la definitiva. Cualquier traducción se ofrece únicamente por comodidad y, si existe alguna diferencia de significado, prevalece la versión en inglés. Si eres consumidor, esto no afecta a los derechos imperativos que te correspondan conforme a la legislación de tu propio país.