Il tuo desiderio è esaudito. 30% di sconto sul tuo primo ordine con il codice fino a mezzanotte del 31 agosto.
Ultimo aggiornamento: 7 April 2026
Vogliamo che tu sia soddisfatto dei tuoi biglietti. Questa policy spiega quando e come puoi ottenere un rimborso per le funzioni a pagamento di The Card Genie. Elaboriamo tutti i rimborsi sul metodo di pagamento originale.
Ogni biglietto parte da un'anteprima gratuita. Paghi soltanto quando il design ti convince e scegli di finalizzarlo. Se la generazione di un'anteprima non riesce o il risultato non ti piace, puoi riprovare o abbandonare la sessione senza alcun costo. Le anteprime non comportano alcun pagamento, quindi non è previsto alcun rimborso.
Hai diritto al rimborso completo di un e-biglietto a pagamento se:
Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 24 ore dall'acquisto. Trascorse le 24 ore, possiamo comunque valutare la tua richiesta caso per caso, ma non possiamo garantire un rimborso.
Non possiamo offrire rimborsi perché hai cambiato idea sul design, sul messaggio o sull'occasione dopo che il biglietto è stato generato correttamente. I contenuti generati con l'AI sono soggettivi e le piccole imperfezioni sono intrinseche alla tecnologia.
Scadenza del link del biglietto. Il link condivisibile di un biglietto digitale resta attivo per un tempo limitato (120 giorni dall'acquisto per impostazione predefinita; più a lungo per i biglietti Pro con invio programmato e per gli inviti collegati a un evento - consulta i Termini per il quadro completo). La scadenza di un biglietto consegnato correttamente al termine di questa finestra non dà diritto a rimborso - scarica il biglietto o fanne uno screenshot prima che scada, se vuoi una copia permanente. I biglietti stampati sono fisici e non sono interessati.
Quando aggiungi l'opzione di stampa, stampiamo il tuo biglietto su cartoncino lucido A5 e lo spediamo tramite il nostro partner di stampa del Regno Unito. Poiché il biglietto è realizzato su ordinazione con la tua personalizzazione, i normali periodi di ripensamento previsti dai diritti dei consumatori per i beni su misura non si applicano. Hai diritto al rimborso completo (spese postali incluse) nei casi seguenti:
Per i reclami sulla qualità di stampa potremmo chiederti una foto del biglietto ricevuto. In caso di mancata consegna, contattaci entro 30 giorni dalla spedizione, così possiamo fare accertamenti con il corriere prima che si chiuda la sua finestra di reclamo.
Non possiamo offrire rimborsi quando l'indirizzo del destinatario è stato inserito in modo errato dal cliente, oppure quando il cliente chiede di modificare il messaggio o l'illustrazione dopo che l'ordine è stato stampato (di norma entro le prime 2 ore dall'invio dell'ordine).
Se hai un piano in abbonamento:
Per disdire un abbonamento, vai alla pagina Account oppure scrivici.
Scrivici a support@thecardgenie.com indicando:
Puntiamo a rispondere entro 2 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono di norma elaborati entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o del fornitore della carta.
I rimborsi non verranno emessi nei casi di:
Questa policy non pregiudica i tuoi diritti di legge previsti dal Consumer Rights Act 2015 o da altre normative applicabili del Regno Unito a tutela dei consumatori.
Domande sui rimborsi? Scrivici a support@thecardgenie.com.
Lingua. La versione inglese di questo documento è quella definitiva. Qualsiasi traduzione è fornita solo per comodità e, in caso di differenze di significato, prevale la versione inglese. Se sei un consumatore, ciò non pregiudica i diritti inderogabili che ti spettano ai sensi della legge del tuo Paese.