Ønsket ditt er oppfylt. 30 % rabatt på den første bestillingen din med koden til midnatt 31. august.
Sist oppdatert: 7 April 2026
Vi vil at du skal være fornøyd med kortene dine. Disse retningslinjene forklarer når og hvordan du kan få refusjon for betalte funksjoner på The Card Genie. Vi behandler alle refusjoner tilbake til den opprinnelige betalingsmåten din.
Hvert kort starter med en gratis forhåndsvisning. Du betaler først når du er fornøyd med designet og velger å gjøre det ferdig. Hvis en forhåndsvisning mislykkes, eller du ikke liker resultatet, kan du prøve igjen eller forlate økten uten kostnad. Forhåndsvisninger innebærer ingen betaling, og refusjon er derfor ikke aktuelt.
Du har rett til full refusjon på et betalt e-kort hvis:
Krav om refusjon må framsettes innen 24 timer etter kjøpet. Etter 24 timer kan vi fortsatt vurdere kravet ditt individuelt, men kan ikke garantere refusjon.
Vi kan ikke tilby refusjon fordi du ombestemte deg om designet, hilsenen eller anledningen etter at kortet ble laget uten problemer. AI-generert innhold er subjektivt, og små ufullkommenheter er en iboende del av teknologien.
Utløp av kortlenken. Delingslenken til et digitalt kort er aktiv i et begrenset tidsrom (som standard 120 dager fra kjøpet, lengre for Pro-kort med planlagt sending og for invitasjoner knyttet til et arrangement. Se vilkårene for hele oversikten). At et kort som er levert uten problemer, utløper etter dette tidsrommet, gir ikke rett til refusjon. Last ned kortet eller ta et skjermbilde før det utløper hvis du vil ha en permanent kopi. Trykte kort er fysiske og påvirkes ikke.
Når du legger til trykketillegget, trykker vi kortet ditt på blank A5-kartong og sender det i posten gjennom vår britiske trykkpartner. Siden kortet lages på bestilling med din personlige tilpasning, gjelder ikke de vanlige angrefristene i forbrukerlovgivningen for spesialtilpassede varer. Du har rett til full refusjon (inkludert porto) i følgende tilfeller:
Ved krav om trykkekvalitet kan vi be om et bilde av kortet du har mottatt. Ved manglende levering, ta kontakt med oss innen 30 dager etter utsendelse, slik at vi kan undersøke saken med transportøren før fristen deres for å melde krav går ut.
Refusjon kan ikke gis der mottakeradressen ble skrevet inn feil av kunden, eller der kunden ber om å endre hilsenen eller kunsten etter at bestillingen er trykt (normalt innen de første 2 timene etter at bestillingen er lagt inn).
Har du et abonnement:
For å si opp et abonnement, gå til Konto-siden din eller send oss en e-post.
Send oss en e-post på support@thecardgenie.com med:
Vi tilstreber å svare innen 2 virkedager. Godkjente refusjoner behandles normalt innen 5-10 virkedager, avhengig av banken eller kortleverandøren din.
Refusjon gis ikke ved:
Disse retningslinjene påvirker ikke dine lovfestede rettigheter etter Consumer Rights Act 2015 eller annen gjeldende britisk forbrukerlovgivning.
Spørsmål om refusjon? Send oss en e-post på support@thecardgenie.com.
Språk. Den engelske versjonen av dette dokumentet er den gjeldende. Enhver oversettelse er kun ment som en hjelp, og ved eventuelle meningsforskjeller er det den engelske versjonen som gjelder. Er du forbruker, påvirker dette ikke ufravikelige rettigheter du har etter lovgivningen i ditt eget land.