Beleid voor aanvaardbaar gebruik en inhoud

Met The Card Genie kun je met AI gepersonaliseerde kaarten maken en die delen of per post versturen. Wij willen dat het een leuke, veilige plek is. Dit beleid legt uit wat je niet mag maken of versturen, hoe wij het handhaven en wat je moet doen als je een kaart ontvangt die deze regels overtreedt. Het geldt naast onze Servicevoorwaarden.

1. Wat je niet mag maken of versturen

Je mag The Card Genie niet gebruiken om inhoud te maken, te genereren, te uploaden of te versturen die:

• Haatdragend of discriminerend is - racistische scheldwoorden, of inhoud die mensen aanvalt of kleineert op grond van ras, etniciteit, religie, nationaliteit, handicap, leeftijd, geslacht, genderidentiteit of seksuele geaardheid.
• Geweld bedreigt of aanzet tot geweld - doodsbedreigingen, dreiging met letsel, of inhoud die geweld tegen een persoon of groep aanmoedigt of verheerlijkt.
• Lastigvalt of pest - inhoud die is bedoeld om iemand te intimideren, te vernederen, angst aan te jagen of te viseren.
• Seksueel of pornografisch is - seksueel expliciet beeld of tekst, of naaktheid.
• Minderjarigen seksualiseert of in gevaar brengt - elke seksuele inhoud waarbij iemand onder de 18 jaar betrokken is of wordt afgebeeld. Dit is nooit toegestaan en wordt gemeld bij de autoriteiten.
• Zich voordoet als een ander - doen alsof je iemand anders bent, of iemands foto of beeltenis gebruiken zonder diens toestemming.
• Misleidt met de beeltenis van een echt persoon - het maken van misleidende of schadelijke afbeeldingen van een echt persoon (bijvoorbeeld een misleidende deepfake), of iemands beeltenis gebruiken om die persoon te belasteren, lastig te vallen of in verlegenheid te brengen.
• Inbreuk maakt op intellectuele eigendom - auteursrechtelijk beschermde personages, logo's, merken of illustraties die je niet mag gebruiken.
• Illegaal, bedrieglijk of schadelijk is - fraude, oplichting, phishing, spam, of alles wat in strijd is met de wet.

Foto's van andere mensen. Upload alleen foto's die je mag gebruiken. Is er een echt persoon herkenbaar op je foto, dan moet je diens toestemming hebben, en voor iedereen onder de 18 jaar de toestemming van een ouder of voogd.

2. Hoe wij kaarten veilig houden

Wij gebruiken een combinatie van geautomatiseerde en menselijke waarborgen:

• Tekstcontrole. De woorden die je invoert (wensteksten, namen, prompts en berichten) worden automatisch gecontroleerd voordat een kaart wordt gegenereerd. Inhoud die dit beleid schendt, wordt geblokkeerd en wij vragen je die aan te passen.
• Waarborgen bij beeld. Onze AI-beeldaanbieders passen hun eigen veiligheidsfilters toe, die weigeren bepaald onveilig of inbreukmakend beeldmateriaal te genereren.
• Melden. Iedereen die een kaart ontvangt, kan die bij ons melden (zie hieronder), en wij beoordelen elke melding.
• Verwijdering en schorsing. Wij kunnen elke kaart verwijderen en accounts schorsen of beëindigen die dit beleid schenden, zonder voorafgaande kennisgeving.

Geen enkel geautomatiseerd systeem is perfect. Glipt er toch iets doorheen, meld het dan - zo kunnen wij het snelst ingrijpen.

3. Hoe je een kaart meldt

Ontvang je een kaart die aanstootgevend of bedreigend is, of die dit beleid anderszins schendt, dan kun je die op twee manieren melden:

• Gebruik de link "Deze kaart melden" onderaan de kaart die je hebt ontvangen. Kies een reden en voeg eventuele details toe - het komt rechtstreeks bij ons team terecht.
• Of mail ons via support@thecardgenie.com met de link naar de kaart en wat er mis is.

Voel je je bedreigd of denk je dat er een strafbaar feit is gepleegd, neem dan ook contact op met je lokale politie. Bel in noodgevallen je lokale alarmnummer - 999 in het VK, 112 in de EU.

3a. Inbreuk op intellectuele eigendom melden

Denk je dat een kaart of andere inhoud die via onze dienst is gemaakt inbreuk maakt op jouw intellectuele eigendom (bijvoorbeeld je auteursrecht, merkrecht of een foto waarvan jij eigenaar bent), mail dan naar support@thecardgenie.com met als onderwerp "IP infringement" en vermeld:

• een beschrijving van het werk of het recht waarop volgens jou inbreuk is gemaakt;
• de link naar, of een kopie van, de inbreukmakende kaart of inhoud;
• je contactgegevens;
• een verklaring dat je te goeder trouw meent dat het gebruik niet is toegestaan, dat de door jou verstrekte informatie juist is en dat je de rechthebbende bent of bevoegd bent namens de rechthebbende op te treden.

Na ontvangst van een geldige melding kunnen wij de inhoud verwijderen of de toegang daartoe blokkeren, en kunnen wij je melding (inclusief je identiteit) doorgeven aan degene die de inhoud heeft gemaakt, zodat die kan reageren.

4. Bedreigende of kwaadwillende kaarten en opsporingsinstanties

Wij nemen bedreigend, intimiderend en kwaadwillend gebruik serieus. Wanneer je een kaart maakt, bewaren wij gegevens die zijn gekoppeld aan het account en de betaling waarmee die is gemaakt. Wij maken de identiteit van een afzender nooit openbaar, maar wij werken samen met de politie en andere autoriteiten waar de wet dat vereist of toestaat.

Ben je slachtoffer van een bedreigende of kwaadwillende kaart, meld dit dan bij de politie. Zodra zij een formeel, rechtmatig verzoek bij ons indienen, werken wij met hen samen en kunnen wij helpen het account en de betaalgegevens te achterhalen die aan de kaart zijn gekoppeld, in lijn met ons Privacybeleid en het toepasselijke Britse recht.

5. Gevolgen van het schenden van dit beleid

Afhankelijk van de ernst kan het schenden van dit beleid ertoe leiden dat een kaart wordt verwijderd, dat een terugbetaling wordt geweigerd, dat je account wordt geschorst of beëindigd en - waar de wet dat vereist - dat er melding wordt gedaan bij de bevoegde autoriteiten. Ernstige of illegale inhoud wordt onmiddellijk opgeschaald.

6. Contact

Vragen over dit beleid, of wil je iets melden? Mail naar support@thecardgenie.com.

Taal. De Engelse versie van dit document is de bindende versie. Elke vertaling wordt uitsluitend voor het gemak verstrekt en bij een verschil in betekenis geldt de Engelse versie. Als je consument bent, doet dit geen afbreuk aan de dwingende rechten die je hebt op grond van het recht van je eigen land.