Dorința ta e poruncă. 30% reducere la prima comandă cu codul până la miezul nopții, pe 31 august.
Ultima actualizare: 7 April 2026
Ne dorim să fiți mulțumit de felicitările dumneavoastră. Această politică explică în ce situații și cum puteți obține o rambursare pentru funcțiile cu plată de pe The Card Genie. Procesăm toate rambursările înapoi către metoda de plată inițială.
Fiecare felicitare începe cu o previzualizare gratuită. Plătiți doar după ce sunteți mulțumit de design și alegeți să îl finalizați. Dacă generarea unei previzualizări eșuează sau nu vă place rezultatul, puteți încerca din nou ori puteți abandona sesiunea, fără niciun cost. Previzualizările nu implică nicio plată, așa că nu se aplică nicio rambursare.
Aveți dreptul la o rambursare integrală pentru o felicitare electronică cu plată dacă:
Cererile de rambursare trebuie formulate în termen de 24 de ore de la achiziție. După 24 de ore, este posibil să vă analizăm totuși cererea de la caz la caz, dar nu putem garanta o rambursare.
Nu putem oferi rambursări pentru că v-ați răzgândit în privința designului, a mesajului sau a ocaziei după ce felicitarea a fost generată cu succes. Conținutul generat cu AI este subiectiv, iar imperfecțiunile minore sunt inerente acestei tehnologii.
Expirarea linkului felicitării. Linkul de partajare al unei felicitări digitale rămâne activ o perioadă limitată (implicit, 120 de zile de la achiziție; mai mult pentru felicitările Pro cu trimitere programată și pentru invitațiile legate de un eveniment - consultați Termenii pentru programul complet). Expirarea unei felicitări livrate cu succes, după această perioadă, nu constituie un motiv de rambursare - descărcați felicitarea sau faceți o captură de ecran înainte să expire, dacă doriți o copie permanentă. Felicitările tipărite sunt fizice și nu sunt afectate.
Când adăugați opțiunea de tipărire, vă tipărim felicitarea pe carton lucios A5 și o expediem prin poștă prin partenerul nostru de tipar din Regatul Unit. Deoarece felicitarea este realizată la comandă, cu personalizarea dumneavoastră, perioadele standard de retragere prevăzute de drepturile consumatorilor pentru bunuri realizate la comandă nu se aplică. Aveți dreptul la o rambursare integrală (inclusiv taxele poștale) în următoarele cazuri:
Pentru reclamațiile privind calitatea tiparului, este posibil să vă cerem o fotografie a felicitării primite. Pentru nelivrare, vă rugăm să ne contactați în termen de 30 de zile de la expediere, ca să putem investiga împreună cu transportatorul înainte de închiderea termenului său de reclamație.
Nu se pot acorda rambursări atunci când adresa destinatarului a fost introdusă greșit de către client sau când clientul solicită modificarea mesajului ori a ilustrației după ce comanda a fost tipărită (de regulă, în primele 2 ore de la plasarea comenzii).
Dacă aveți un plan de abonament:
Pentru a anula un abonament, mergeți la pagina Cont sau scrieți-ne.
Scrieți-ne la support@thecardgenie.com și includeți:
Ne propunem să răspundem în termen de 2 zile lucrătoare. Rambursările aprobate se procesează de regulă în 5-10 zile lucrătoare, în funcție de banca sau de emitentul cardului dumneavoastră.
Nu se acordă rambursări în cazurile de:
Această politică nu vă afectează drepturile legale prevăzute de Consumer Rights Act 2015 sau de alte legi aplicabile privind protecția consumatorilor din Regatul Unit.
Aveți întrebări despre rambursări? Scrieți-ne la support@thecardgenie.com.
Limba. Versiunea în limba engleză a acestui document este cea de referință. Orice traducere este oferită exclusiv pentru comoditate, iar dacă există vreo diferență de sens, se aplică versiunea în limba engleză. Dacă sunteți consumator, acest lucru nu afectează niciunul dintre drepturile obligatorii pe care le aveți în temeiul legislației din propria dumneavoastră țară.