Din önskan är uppfylld. 30 % rabatt på din första beställning med koden fram till midnatt den 31 augusti.
Senast uppdaterad: 7 April 2026
Vi vill att du ska bli nöjd med dina kort. Denna policy förklarar när och hur du kan få återbetalning för betalfunktioner på The Card Genie. Vi genomför alla återbetalningar till din ursprungliga betalningsmetod.
Varje kort börjar med en gratis förhandsvisning. Du betalar först när du är nöjd med designen och väljer att färdigställa den. Om en förhandsvisning misslyckas eller om du inte gillar resultatet kan du försöka igen eller avbryta sessionen utan kostnad. Förhandsvisningar innebär ingen betalning, så ingen återbetalning är tillämplig.
Du har rätt till full återbetalning för ett betalt e-kort om:
Begäran om återbetalning måste göras inom 24 timmar från köpet. Efter 24 timmar kan vi fortfarande pröva din begäran från fall till fall, men kan inte garantera återbetalning.
Vi kan inte erbjuda återbetalning för att du har ändrat dig om designen, hälsningen eller tillfället efter att kortet har genererats. AI-genererat innehåll är subjektivt, och mindre brister är en naturlig del av tekniken.
Kortlänkens giltighet. Delningslänken till ett digitalt kort är aktiv under en begränsad tid (som standard 120 dagar från köpet, längre för Pro-kort med schemalagt utskick och för inbjudningar kopplade till ett event - se villkoren för hela schemat). Att ett kort som levererats korrekt slutar gälla efter denna period ger inte rätt till återbetalning - ladda ner eller skärmdumpa kortet innan det slutar gälla om du vill ha en permanent kopia. Tryckta kort är fysiska och påverkas inte.
När du lägger till det tryckta tillägget trycker vi ditt kort på blankt A5-papper och postar det via vår brittiska tryckpartner. Eftersom kortet tillverkas på beställning med din personliga utformning gäller inte konsumenträttens vanliga ångerfrist för specialtillverkade varor. Du har rätt till full återbetalning (inklusive porto) i följande fall:
För anspråk om tryckkvalitet kan vi be om ett foto på det mottagna kortet. Vid utebliven leverans, kontakta oss inom 30 dagar från avsändningen så att vi hinner utreda med transportören innan deras reklamationsfrist går ut.
Återbetalning kan inte erbjudas om mottagaradressen angavs felaktigt av kunden, eller om kunden ber om att ändra hälsningen eller konsten efter att beställningen har gått till tryck (vanligtvis inom de första 2 timmarna efter att beställningen lagts).
Om du har ett abonnemang:
För att säga upp ett abonnemang, gå till din sida Konto eller mejla oss.
Mejla oss på support@thecardgenie.com med:
Vi strävar efter att svara inom 2 arbetsdagar. Godkända återbetalningar behandlas normalt inom 5-10 arbetsdagar, beroende på din bank eller kortutgivare.
Återbetalning görs inte i följande fall:
Denna policy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt Consumer Rights Act 2015 eller annan tillämplig brittisk konsumentskyddslagstiftning.
Frågor om återbetalningar? Mejla oss på support@thecardgenie.com.
Språk. Den engelska versionen av detta dokument är den gällande. Varje översättning tillhandahålls endast som en service, och om det finns någon skillnad i betydelse gäller den engelska versionen. Om du är konsument påverkar detta inte några tvingande rättigheter du har enligt lagen i ditt eget land.